Como desenvolver sistemas amigáveis


Este seminário, orientado a gerentes de desenvolvimento de sistemas, líderes de projeto, analistas de sistemas e engenheiros de software, aborda todos os tópicos relacionados à construção de uma interação usuário-computador eficiente, que maximize a reação e a satisfação do usuário tanto em ambientes web com em transações intranet ou em ambiente mainframe.

Observação: este treinamento é somente ministrado "in-house".

Programação das atividades

1. Introdução

Vale a pena perder tempo projetando a interface gráfica?
Usabilidade x Design
Conseqüências de uma interface inadequada
Qual é o propósito de desenvolver um projeto de interface usuário-computador?
Características de um bom projeto de Interface
Conseqüências de uma interface adequada

2. Fundamentos de comunicação

Estímulo-Reação
Dispositivos de comunicação
Alfabetos abertos e fechados
Tempo de resposta
As falhas na comunicação
Elementos que influenciam o processo cognitivo

3. Amplificadores ("Boosters")

Ícones
Conceito
Utilização
Vantagens e desvantagens
Sinais sonoros
Cores

4. O usuário

Classificação: Inexperiente, Intermediário e Experiente.
Utilização: esporádica e frequente
Perfis psicológicos
Considerações sobre o projeto de diálogo para cada tipo de usuário
Classes de usuários
Tipos de usuários

5. Navegabilidade

Menus: flutuantes, horizontais, verticais, profundos, rasos, pop up, pulldown (suspensos)
Vantagens e desvantagens
Sistemas "menu driven"

6. Elementos para Manipulação de Dados

Campos de texto
Botões
Caixas de Seleção
Menus suspensos
Controles deslizantes

7. Navegação transacional

Diagramas de Estado: introdução
Planejamento do fluxo transacional utilzando Diagramas de Estado
Validação
Princípios de uma navegação bem sucedida

8. Diálogo

Comunicação com o usuário
Construção de mensagens

9. Prototipação

Por que prototipar ?
O que prototipar
Seleção de usuários
Métodos de prototipação

10. Tratamento de erros

Prevenção
Mensagens de erro

11. Tempo de resposta

Considerações sobre a influência do tempo de resposta na produtividade do usuário

12. Sistema de Ajuda

Necessidade
Oportunidade
Apresentação
Indexada
Pesquisa por palavra chave
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